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微信「群管理员」功能上线,有哪些新的社群玩法?

微信营销 zhuzhen 评论

不少用户感慨:“等了 7 年的微信群管理员终于上线!”这话听起来似乎没啥毛病,但细细琢磨后你会发现,大家不约而同地陷入这样一个思维怪圈:因为微信诞生 7 年了,所以群管理员的功能也应该在 7 年前一同出现。

注:微信上线了七年,但是微信的群管理员一直到最近才有,既然这么久都没有这个功能,为何现在又有呢?群管理的出现,又会带来哪些新的社群玩法呢?
8 月 16 日,微信上线「群管理员」新功能,这个功能具有以下权限:
1.设置进群方式及确认群申请;
2.100 人群聊可修改群聊名字;
3.发表群公告;
4.移除群成员。
不少用户感慨:“等了 7 年的微信群管理员终于上线!”这话听起来似乎没啥毛病,但细细琢磨后你会发现,大家不约而同地陷入这样一个思维怪圈:因为微信诞生 7 年了,所以群管理员的功能也应该在 7 年前一同出现。
可当真是这样子的吗?
 
一、为什么是现在推出这个功能?
1. 以前的微信群是解决熟人社交问题
微信刚诞生时界面和功能都十分简陋,1. 0 版本的时候只能发文字和图片消息,也是到了1. 2 版本的时候才支持多人会话(也就是微信群),而最早的的微信群仅限 40 人,当时主要解决熟人之间的相关社交场景问题,比如:同事、朋友之间临时拉个群讨论事情之类的。
(微信1. 2 版本的群聊)
这些 40 人的小群,其中的内容消息对我们都是重要的、都是我们关心的,所以这些群基本不会出现所谓的消息过载或滥发广告的情况。那么对于这些群,群管理员的设置根本没有任何意义。
 
2. 随着社群发展,群主管理压力倍增
后来随着社群的发展需要,衍生出了 500 人大群。在这样大的用户数下,群里每天产生的消息数量相当可观,消息内容相对杂乱,所以群主们要时刻盯着群里有没有出现诸如发广告等违规行为,同时还要执行拉人、踢人、发群公告以及活跃群气氛等操作,群主们表示心里苦。
2013 年,微信5. 0 版推出微信支付功能。这一功能让一部分微商嗅到商机:微信独特的社交属性,有相对封闭的交流空间,并能实现直接转账交易,还能拉人建群实现流量裂变。经过13- 15 年的尝试,这种裂变建群卖货的套路终于在 2016 年呈井喷式爆发。
这直接导致我们现在一遇上推广项目就想着做裂变,建大量的微信群。以前微信群的权限只能群主使用,当群一多起来,别说管理,看都看不过来。这种情况下很容易导致群内垃圾内容或负面情绪处理不及时,进而引发破窗效应,群管理似乎岌岌可危。
 
3. 同行社区屡屡出事,警醒微信建设和谐文明网络社区
微信群如今已然不仅是一个聊天室了,集赞、投票、卖货……所有你能想到的业务都能在微信群中找到扩散和成交的方式。面对微信群愈发强大的功能,微信在“窃喜”的同时也在苦恼如何加强对这些群的管理,毕竟,要让 500 多张嘴甚至500*N 张嘴都做到言行完全合乎规定,对微信来说也是个挑战!
2017 年 9 月,网信办发布《互联网群组信息服务管理规定》与《互联网用户公众账号信息服务管理规定》,对互联网群组以及互联网“群主”的责任做出规定。
除此之外,从 2017 年年初到现在 2018 年 8 月,包括今日头条、快手、抖音、花椒直播、哔哩哔哩等多家互联网平台,由于社区内容存在违规被约谈并责令整改,内涵段子更是被永久关停。
无论是网信办首次明确“群主”的责任,还是内容社区平台相继被约谈,都警醒着微信要加强微信社群管理,建设和谐文明网络社区。
于是,微信「群管理员」这个新功能就这样诞生了。
二、可能带来的影响/社群新玩法
1. 明确群管理员分工,解放群主生产力
以前,群内所有管理事宜,大到活动推广小到送飞机票,都得由群主一人亲力亲为,尽管一些运营成熟的微信群也有会分工,但受限于群功能的不完善同样出现了一些管理推诿或管理过度的现象。
而微信「群管理员」功能出现后,群主可以将群管理事宜汇总后分类,比如:拉新工作(拉新用户进群,以及告知群规则/群玩法等)、内容工作(组织用户进行话题讨论,以及发行业早报,午报等)、活动工作(策划并组织用户参与线上线下活动)等,然后选择靠谱的成员出任相应工作的群管理员。
通过这种精细化分工,一方面可以减轻群主压力,减少因精力有限而导致的管理疏漏的发生;另一方面可以提高群成员的服务体验,毕竟平均分配到每个群成员的服务时间较之前是大大提升的,群成员有问题也可以得到更及时的反馈和解决。
 
2. 设置管理员竞争机制,活跃社区气氛
做社群最担心的一件事,莫过于群死掉,而群之所以会死掉,很大程度是因为群成员不再活跃了,他们就像是被渔民捕捞上来的沙丁鱼,需要放入一条“鲶鱼”去刺激他们活跃起来。而在微信群里,这条鲶鱼可以是管理员竞争机制。
 
那管理员竞争机制应该怎么设计呢?
最简单的玩法就是告诉群成员,只要经常在群里活跃,解答用户的问题,达到一定的次数就可以将你设置为管理员。那么问题又来了,用户为什么会吃你这一套?
在我看来,无外乎“权钱名”三个字。
1.:成为 500 人大群的管理员可谓是一人之下万人之上,而且还能掌握生杀予夺的特权(拉人和踢人都被你说的那么生动,服气)。但管理员不要一下子设置满,就像大清后宫妃嫔设为 1 后 1 皇贵妃 2 贵妃 4 妃 6 嫔,除了皇后其他位置一般都会有1- 2 个空缺,以此来吊着用户(后宫妃嫔),让用户(后宫嫔妃)看到盼头(皇上宠幸)才会为你活跃社群。
2.:成为管理员可以获得一定的奖励,比如:在知识付费群,这种奖励可以是课程续费或者课程优惠券;在产品交流群,这种奖励可以是新品优先体验,小米以前在自己论坛没少做这事。“天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往”,人都是逐利的,通过设置奖励能够激励用户为社区发展建言献策,维护社群气氛。
3.:在一个社群里,群主一定是被大家需要被大家包围的那个,很多人都想要成为这样一个人。所以,在一些社群里面,管理员的存在对于用户来说本身就是一种诱惑。
 
3. 管理员位置作为广告合作位,留给与社群调性一致的品牌
除了分担群主压力,提高群活跃度,管理员的位置还可以作为广告合作位,为社区增加收入来源。
回想起自己和其他品牌的一次合作经历,它大抵是这样一个流程:先和合作品牌对接,商定相关合作事宜,然后对方给到推广物料,自己在社群进行投放,最后将投放结果给对方验证,整个过程下来其实是比较繁琐的。
但有了微信群管理员功能后,我们完全可以简化这整个流程:商定合作事宜后直接将品牌合作方负责人拉进群,并设置为管理员,让他先在群里“溜达”几天(让他混个脸熟以及完成品牌预热),最后再让自己完成推广物料的投放。
这样做的好处有两个:
 
    首先,降低了我们和品牌方的沟通成本;
   其次,比起直接推广这种生硬的方式,后者显然能更好的完成品牌推广和转化。
 
我们就微信这次上线的「群管理员」功能,和大家聊了下这个新功能推出的三大主要原因:
1.以前的微信群是解决熟人社交问题,不需要这个功能;
2.随着社群发展,群主管理压力倍增;
3.同行社区屡屡出事,警醒微信决心建设和谐文明网络社区。
以及新功能推出后可能带来的三个影响/社群新玩法,包括:
1.明确群管理员分工,解放群主生产力;
2.设置管理员竞争机制,活跃社区气氛;
3.管理员位置作为广告合作位,留给与社群调性一致的品牌,为社区增加收入来源。
设置管理员竞争机制,活跃社区气氛;
「群管理员」上线一周了,你们用的趁手吗?有哪些功能是微信现在没有但你们管理社群又特想要的?
 
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