优惠券,究竟是“馅饼”还是“陷阱”?

AR+电商如何风声水起?

电子商务 zhuzhen 评论

AR作为一种新的技术,被行业意为新的计算平台,对电商来说,AR是有力的助推器。 2016年被行业内称为ARVR的元年,两年过去,ARVR在硬件、软件方面均有丰富的应用产出。同时国内外巨头公司纷纷进入该领域开始抢占市场,资本从狂热到冷静,大浪淘沙后,有哪些留

AR作为一种新的技术,被行业意为新的计算平台,对电商来说,AR是有力的助推器。
2016年被行业内称为ARVR的元年,两年过去,ARVR在硬件、软件方面均有丰富的应用产出。同时国内外巨头公司纷纷进入该领域开始抢占市场,资本从狂热到冷静,大浪淘沙后,有哪些留下来到了消费级的C端用户?又有哪些对用户来说有真正的体验升级?
由于苹果、Facebook、微软、BAT等国内外互联网巨头们的青睐,AR迅速成为最热门的新技术领域,本文主要从AR+电商角度浅析AR在电商环境值得继续探索的方面。
AR营销体验升级
根据Digi-Capital《2017年增强现实和虚拟现实报告》中指出:AR全球市场规模2021年达到830亿美元,其中广告营销占比达15%,约125亿美元,可想而知这是一块待挖掘的宝藏!
广告营销是自商品时代开始便是品牌主不可忽视的模块,从大众媒体时期的纸媒广告、电视广告,到互联网时期的视频广告、两微一端、H5营销。
 
广告营销本质未变,仍然是广告主向目标用户传播有价值的信息,并促进其产生购买行为,形式却发生很大的变化。总结来看,变化趋势为多媒体丰富性、传播渠道多样性、互动参与性、以人为本等的特征,不变的是用户和媒介之间仍然是‘对视’,这种局限从未被打破。
随着技术底层的发展支持,AR营销走进大众的视野。按照笔者理解AR营销即依赖AR技术,将虚拟内容投放在用户所在的真实的场景中,产生新颖的视觉上的体验,提升品牌价值。
阿里、腾讯、京东、苏宁国内的互联网公司也在AR营销上进行积极探索,也有不少优秀的案例诞生。消费者可以在真实场景中与品牌进行沉浸式互动,这也恰好和线上线下打破时空的无界零售“不谋而合”。
苏宁易购联合亮风台推出的新年红包“AR抓福狮”上线5天时间,参与用户530w人次,扫描次数9650w次,分享超过395w。AR作为工具,正成为继文字、视频、H5等之后又一营销标配。
 
京东为江小白打造的“天生自由AR瓶”,这款定制版瓶身包括江小白的品牌logo、京东吉祥物Joy,及“京东AR瓶”字样,引导消费者开启京东APP中的“AR扫”功能,参与互动体验。
当手机屏幕对准产品瓶身,画面中将出现电音潮趴的虚拟现实动画和音乐动效。京东+江小白这场营销案例不仅打破了虚拟现实的界限,同时打破线上线下。
该案例从江小白的目标用户群体年轻人出发,对都市青年进行深度观察,对江小白的消费场景进行延展规划。让每一个被压抑的都市青年重获真我,这种年轻人派对和聚会的深入渗透,丰富了酒类产品的消费场景。
笔者理解AR营销+电商有三大优势:
(1)用户体验升级
在真实场景中增加虚拟内容,打破真实和虚拟的界限,增大创意落地的空间,给用户全新的视觉体验;在场景展示方面,可提供用户更多的交互方式,虚拟+现实的互动更加丰富,用户可以通过点击手机屏幕在真实环境中收获更多的惊喜。
 
(2)场景塑造品牌价值
AR营销丰富了产品内容的承载空间,不仅呈现简单的文字或图片,更可通过互动体验,变身产品说明书、TVC播放平台、优惠卷等促销活动的载体,或是搭载一个让消费者上瘾的小游戏。也就是说,产品本身便能够承载营销中几乎全部种类。同时在扩展的场景中,浸透式、互动式传播品牌的定位和价值。
 
(3)线上+线下营销闭环
AR营销借助手机app扫描参与活动的品牌主给出的特定的素材,是一种线下——线上——线下流量走向。结合互动体验与销售引流的闭环营销,让科技不只应用于炫酷体验,更真切地传递产品信息,吸引关注与流量,并最终实现销售转化。
 
AR购物提升销售效率
AR购物可想而知应用AR技术将线上商品投放到真实的环境中,用户通过手机屏幕可在真实环境中查看商品的效果。目前主要应用的领域包括AR家居、AR试妆试戴。
AR家居从2017年开始便成为家居行业线上销售的风向标,国内外综合电商如亚马逊、京东、淘宝都在AR购物方向进行尝试,而家居品类应用的场景也更契合。
 
AR家居即把家居类商品如床、柜子放在用户真实的家庭环境中,“放进去的家居”是什么呢?
其实是每个商品的模型,这些模型是按照商品的sku制作成1:1高保真制作的,通过手机屏幕用户可以看到自己心仪的商品放置在家中,同时可以360度查看,通过移动旋转查看商品与家中的风格是否搭配,尺寸是否合适。
除了综合类的电商,一些垂直领域的家居类app如宜家、打扮家等在AR售卖家居的领域也做出了非常快速的探索。
 
那么助力AR家居的关键性因素又是什么?
笔者理解为是苹果的ARKit和谷歌的ARCore,在这两大技术底层未发布时,AR家居底层技术为IMU方案,即获取不到环境的深度信息,只有坐标轴的横向和纵向。没有位置和追踪信息,这表现为商品在环境中是漂浮的,对于购物决策没有帮助。而ARkit和ARCore是由苹果和谷歌推出的革新性的slam系统,可以获取到环境中的深度信息,解决定位及追踪问题。
如下为宜家的AR家居展示:
如下为京东的AR家居展示:
如下为网易严选的AR家居展示:
笔者认为AR购物尤其是对家居、家电品类有很大的帮助,同时从淘宝、京东公开的数据中也提出,淘宝在布局AR电商后,订单转化率提升25%;京东在对外公开的数据中提到,应用ARVR的商品品类订单转化率提升10%。
 
那么AR购物+电商有什么优势?
可以简单归纳为3点:
(1)360度查看商品
AR购物通过手机将商品模型投放到真实场景,用户可以通过移动、旋转,360度查看商品的全貌,同时查看商品的细节,这对于传统的电商使用图片、视频方式是做不到的,以用户为中心,商品的展示以用户的关注点为转移。
(2)真实感受到尺寸大小
AR购物将1:1的商品放置到真实的环境中,用户看到的就是和真实商品一样大小的模型,达到真正的所见即所得,有效解决电商购物中看不到感受不到的痛点。尤其对于家电、家居类商品,用户更关注这些商品的尺寸是否合适。传统购物方式中,用户需要进行线下测量然后参考商品信息进行对比,通过AR购物,这个问题可以有效解决。
(3)和真实环境进行搭配
AR购物将商品放置到真实的环境中,用户可以看到该商品和自己家中的环境是否搭配。比如:用户在购买沙发时,通过切换尝试线上的有AR功能的商品,可以快速切换颜色、尺寸型号,达到更快速的购买决策,有效减少以往用户购买后不搭而退货的问题。
AR作为一种新的技术,被行业意为新的计算平台,对电商来说,AR是有力的助推器。对用户来说不仅提升了购物的体验,更是对传统的线上展示方式的一种革新。对品牌来说,不仅能提升品牌价值,同时对助力于品牌的线上销售。
 
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